Cradle View متعهد به تعامل با خوانندگان ما است و برای بازخورد آنها به عنوان بخش اساسی تعهد ما به بهبود مستمر ارزش قائل است. ما از بینش‌ها و پیشنهاداتی که مخاطبان ما ارائه می‌کنند قدردانی می‌کنیم و به نگرانی‌های آنها به شیوه‌ای شفاف و مسئولانه رسیدگی می‌کنیم. این خط‌مشی بازخورد عملی، رویکرد ما را برای رسیدگی به بازخورد خوانندگان و گام‌هایی که برای رسیدگی به نظرات آنها برمی‌داریم، تشریح می‌کند.
1. ارائه بازخورد
ما خوانندگان خود را تشویق می‌کنیم که بازخورد مربوط به محتوا، عملکرد وب‌سایت و تجربه کاربری ما را ارائه دهند. از طریق کانال های زیر می توانید نظرات خود را با ما در میان بگذارید:
- ایمیل نظرات خود را برای ارسال کنید inquiries@cradleview.net.
(مطمئن شوید که موضوع "بازخورد" است).
- فرم تماس: برای ارسال نظرات خود از فرم تماس در وب سایت ما استفاده کنید.
2. تقدیر
پس از دریافت بازخورد، ما به سرعت دریافت آن را تایید خواهیم کرد. شما یک پیام تأیید دریافت خواهید کرد که تأیید می کند ورودی شما را دریافت کرده ایم.
3. فرآیند بررسی
La شرکت گروه چاز همه بازخوردها را جدی می گیرد ما یک فرآیند بررسی ساختار یافته داریم تا اطمینان حاصل کنیم که هر بخش از بازخورد به طور کامل ارزیابی می شود:
- بازخورد مرتبط با محتوا: بازخورد مربوط به صحت، منصفانه یا کیفیت محتوای ما توسط تیم تحریریه ما بررسی می‌شود، که این موضوع را بررسی می‌کند و در صورت لزوم، اقدامات مناسب مانند اصلاحات یا پس گرفتن مطالب را انجام می‌دهد.
- بازخورد فنی و تجربه کاربر: مسائل فنی یا بازخورد مربوط به عملکرد وب سایت توسط تیم فنی ما بررسی می شود و اقدامات مناسب برای رسیدگی و رفع مشکلات گزارش شده انجام خواهد شد.
4. بازخورد عملی
ما متعهد به رسیدگی سریع به بازخوردهای عملی هستیم. بازخورد عملی به عنوان بازخوردی تعریف می‌شود که به مسائل، نگرانی‌ها یا زمینه‌هایی برای بهبود که در کنترل ما هستند اشاره می‌کند.
5. پاسخ و حل و فصل
پس از تکمیل فرآیند بررسی، در صورت وجود یافته ها و اقدامات انجام شده به شما پاسخ خواهیم داد. هدف ما ارائه یک پاسخ شفاف و شفاف در یک بازه زمانی معقول است.
6. پیشرفت مداوم
Cradle View و شرکت گروه چاز به بهبود مستمر اختصاص داده شده اند. بازخورد شما به ما کمک می‌کند محتوا، عملکرد وب‌سایت و تجربه کلی کاربر را ارتقا دهیم. ما از مشارکت شما در تلاش های مداوم ما برای ارائه خدمات بهتر به خوانندگان قدردانی می کنیم.
7. بازخورد غیر عملی
در حالی که ما برای همه بازخوردها ارزش قائل هستیم، ممکن است مواردی وجود داشته باشد که بازخورد قابل عمل نباشد زیرا مربوط به موضوعات خارج از کنترل ما است یا شامل نظرات ذهنی است. در چنین مواردی، ما پاسخی ارائه خواهیم داد که چرا نمی توان به بازخورد به شیوه درخواستی رسیدگی کرد.
8. پیگیری
اگر سؤال یا نگرانی بیشتری در مورد حل بازخورد خود دارید، ما شما را تشویق می‌کنیم که با ما پیگیری کنید و ما تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات یا شفاف‌سازی بیشتر انجام خواهیم داد.
9. حریم خصوصی و محرمانه بودن
بازخورد شما با نهایت حریم خصوصی و محرمانه برخورد خواهد شد. ما اطلاعات شخصی شما یا ماهیت بازخورد شما را بدون رضایت شما فاش نخواهیم کرد، مگر در مواردی که قانون لازم باشد.
ما از مشارکت و مشارکت شما در کمک به ما برای حفظ بالاترین استانداردهای کیفیت، دقت و شفافیت در Cradle View.
برای هر گونه سوال یا بازخورد، لطفا با ما تماس بگیرید feedback@cradleview.net.
CHAZ Group Limited – Cradle View